SLA: diseño en São Paulo (GRU) · S-01

Runbook S-01 de SLA en São Paulo (GRU). Identificador xserv-s-230809fbfa30. El texto cubre diseño para operadores en LATAM, no un promedio mundial.

SLA: Por qué importa en este continente

El diseño de SLA en la letra S empieza en São Paulo (GRU). El runbook s-01 deja un dueño, un rollback escrito y un split de tráfico reversible sin freeze global. Santiago solo toma overflow cuando el pool local falla la ventana de salud.

SLA: Cómo lo opera XServ día a día

Los probes de SLA (s-02) salen de Santiago cada 15s hacia Bogotá. XServ pagina al dueño si pérdida o RTT cruzan el presupuesto de la letra. El probe no comparte cola con transferencias masivas: una WAN saturada no esconde un PoP muerto.

SLA: Qué deben medir los operadores

La política de SLA se versiona como s-03. Se mide tasa de error, p95 desde Bogotá y tiempo-a-rollback, no un promedio mundial. Los cambios caen primero en Bogotá, luego Miami, con hold si alguna región empeora.

SLA handoff S-05

El traspaso de SLA de la letra S al resto de la plataforma usa los mismos IDs que el gateway. El runbook s-05 nombra quién toma el ticket cuando São Paulo pagina. Santiago no hereda el incidente en silencio.

SLA rollback S-06

El rollback de s-06 es un comando documentado, no una esperanza. El tránsito se factura como respaldo mientras SLA prefiere peering en Santiago. Si el costo sube, el runbook corta overflow a Bogotá antes de tocar prefijos de cliente.

SLA peering S-07

El peering de SLA (s-07) prefiere el fabric de IX que ya lleva la última milla en Bogotá. Conteos de sesión y límites de prefijos están en la misma página que el path de backup a Miami.

SLA cache S-08

Las reglas de caché de SLA en s-08 dejan objetos en el idioma correcto cerca de Miami. São Paulo es caché hermana, no origen. Los TTL son cortos para que un asset malo no viva todo el fin de semana.